19 – Beleving gemeentelijke dienstverlening voor ondernemers

Wil jij graag aan deze uitdaging werken?

Ben je professor of assistent en wil je graag met deze uitdaging aan de slag in je vak? Neem contact op via onderstaande knop en we brengen je in contact met de juiste persoon.

Ben je student en wil je deze uitdaging gebruiken in één van je vakken? Neem contact op via onderstaande knop en plaats alvast de professor of assistent van het vak in CC. Wij brengen jou in contact met de juiste persoon.

Wat is de kern van het probleem?

Ondernemers verwachten dat hun gemeente of stad zich als partner opstelt. Een eerste stap is dat de gemeente of stad in een contactpunt (ambtenaar of dienst economie) voorziet.

De vraag is nu hoe bereikbaar deze dienst is en of deze dienst wel degelijk als partner wordt aanzien.

Wat zou de impact zijn indien dit probleem opgelost wordt?

Een performantere gemeentelijke dienstverlening waardoor ondernemers zich kunnen focussen op hun core-business, ondernemen.

Waarom dien je deze uitdaging in?

Omdat we deze oefening enkele objectieve handvaten kunnen aanbieden aan gemeenten om hun dienstverlening te optimaliseren.

Wat is er al geprobeerd om dit probleem op te lossen?

Onderzoek gemeentelijke dienstverlening: inventaris waar er diensten zijn en wat ze in hoofdzaak doen. Onderzoek in Vlaanderen en Brussel

Wat zijn de volgende stappen die moeten gebeuren?

Een onderzoek hoe deze gemeentelijke dienstverlening daadwerkelijk wordt ervaren (bereikbaarheid, snelheid antwoorden…)

Welke resultaten verwachten jullie en in welke vorm?

Idealiter een rapport per gemeente en een globaal rapport. De vorm laten we open.

Praktisch

Timing: 1e semester, 2e semester, Gedurende het jaar
Taal waarin de uitdaging kan uitgewerkt worden: Nederlands
Intellectuele eigendom: Het resultaat gaat naar UGent om op het einde van het project pas te moeten beslissen (C)
Budget:

naast een klein budget van enkele duizenden euro’s, kunnen we ook gebruik maken van infrastructuur, enquêtemethodieken edm

Wil jij graag aan deze uitdaging werken?

Ben je professor of assistent en wil je graag met deze uitdaging aan de slag in je vak? Neem contact op via onderstaande knop en we brengen je in contact met de juiste persoon.

Ben je student en wil je deze uitdaging gebruiken in één van je vakken? Neem contact op via onderstaande knop en plaats alvast de professor of assistent van het vak in CC. Wij brengen jou in contact met de juiste persoon.